سياسة الإرجاع والاستبدال
باعتبارنا شركة Lidya Detector، فإننا نعطي الأولوية لرضا العملاء. ولهذا السبب نقدم سياسة إرجاع واستبدال شفافة وسهلة الاستخدام لمنتجاتنا.
شروط العودة
- يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وكاملاً. يجب إرسال جميع الملحقات والمستندات (شهادة الضمان، الفاتورة، إلخ) مع الإرجاع.
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة أو المفقودة.
شروط الصرف
- يجب أن يكون المنتج مؤهلاً لطلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، كاملاً وغير مستخدم.
- تتم معالجة طلبات التغيير حسب توفر المخزون. بالنسبة للمنتجات غير المتوفرة في المخزون، قد يتم عرض نماذج بديلة أو قد يتم استرداد المبلغ المدفوع.
عملية العودة
- يمكنك أن ترسل لنا طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا .
- بعد الموافقة على طلبك، يمكنك إرسال المنتج إلينا مجانًا عبر شركة الشحن المتعاقد معها.
- بمجرد استلامنا للمنتج، تبدأ عملية الإرجاع ويتم فحص المنتج.
- إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم إرجاع دفعتك إليك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
عملية التغيير
- بعد الموافقة على طلب التغيير، سيتم إرسال منتج جديد إليك.
- قد يختلف وقت الصرف حسب توفر المخزون.
